Typische Ausgangslage
Wissen über Netzwerk, Zugänge und Abläufe steckt in einzelnen Köpfen. Fällt jemand aus, steht der Betrieb.
Lösung
- StrukturEin Betriebshandbuch mit Infrastruktur, Sicherheit, Betrieb und Menschen.
- InfrastrukturNetzwerkplan, Systeminventar und ein sicherer Ort für Zugangsdaten.
- SicherheitBerechtigungs-, Backup- und Notfallkonzept nach ISO/IEC 27001-Denkweise.
- ArbeitsanweisungenKurze, bebilderte SOPs und Checklisten, auf Wunsch zweisprachig.
- EinarbeitungOnboarding-Unterlagen und Schulungsinhalte für neue Mitarbeitende.
Nutzen
- Betrieb hängt nicht an Einzelpersonen
- Schnellere Einarbeitung
- Nachweise für Audits und Versicherungen
Technik im Detail
Ablage in SharePoint mit Versionierung, Diagramme in Standardnotation, Vorlagen für SOPs mit Zweck, Geltungsbereich, Schritten und Verantwortung.